Support Homepage | Epson България

Бърз достъп

Управление на поръчки

Преглед и управление на всички Ваши поръчки на едно място.

Управление на поръчките

Регистрирайте Вашия продукт

Регистрацията на продукт Epson се прави бързо и лесно.

Регистрирайте я тук

Регистриране за CoverPlus

Регистрацията на удължена гаранция Epson CoverPlus е бърза и лесна.

Регистрирайте CoverPlus тук

Търговска гаранция

За да видите условията за търговска гаранция на Epson, кликнете върху връзката по-долу.

Преглед на търговската гаранция

Пазаруване онлайн

Разглеждайте и пазарувайте директно от официалния магазин на Epson.

Пазарувайте сега

Софтуер и приложения

Открийте най-новите инструменти, създадени да Ви помогнат да използвате пълноценно Вашите продукти на Epson. От настройка и поддръжка до креативни работни потоци, нашият софтуер и приложения правят всяка задача по-бърза, по-лесна и по-интуитивна.

Разгледайте софтуер и приложения

Устойчиво развитиеSustainability

Ние сме глобална организация и като такава се стремим да допринасяме за изграждането на по-устойчиво бъдеще. В името на тази цел ние трябва да се справяме с обществените проблеми и да поведем трансформационна промяна.

Нашата визия за околната среда за 2050 г. стъпва не върху това, което можем или не можем да постигнем, а върху това, което трябва да постигнем като глобален производител.

Научете повече

Ръководства за покупка

Семейство седи у дома и гледа отпечатан лист, а във фона има принтер на Epson.

Как да спестите пари от принтерно мастило

Ако искате да спестите пари от мастило за принтер, попаднали сте на правилното място. Предлагаме набор от абонаментни услуги за мастило за принтер, които могат да Ви помогнат да спестите време и пари.

Продължете да четете, за да разберете как да спестите пари от мастило за принтер с някоя от нашите абонаментни опции.

Прочетете повече

Проектор Epson поставен върху масичка за кафе в дневната, прожектира на стената услуга с поточно предаване.

Избор на най-добрия проектор за Вашия дом

Проекторът за домашно кино може да трансформира начина Ви на живот, като предлага завладяващо гледане на голям екран за филми, спорт и игри. Независимо дали търсите интелигентен преносим проектор, 4K проектор от висок клас или универсален лазерен проектор, това ръководство ще Ви помогне да навигирате в различните функции и да намерите най-добрия модел за Вашите нужди.

Прочетете повече

Силуети на две фигури върху огромна прожекция на картина с наситени смесващи се цветове.

Защо размерът има значение

Изборът на правилен размер на екрана на проектора е от съществено значение за ясни, ангажиращи визуализации и оптимална видимост за всички зрители, като ключовите съображения са разстоянията на гледане, размерите на помещението и естеството на показваното съдържание.

Прочетете повече

Скенери с автоматично подаващо устройство за документи на Epson е поставен върху бюро до офис служител в открита офис среда.

Най-добрите офис скенери

Навигацията в света на скенерите за бизнес документи може да е объркваща, като се има предвид колко опции съществуват. Целта на това ръководство е да Ви помогне да изберете правилните бизнес скенери за Вашите нужди и покрива портативни скенери, компактни настолни скенери, скенери с функция за подаване и плоски скенери, както и графични скенери.

Прочетете повече

Често задавани въпроси

Търговия на дребно

Къде е поръчката ми?

След като поръчката Ви бъде изпратена, Epson ще ви изпрати имейл с идентификационния номер за проследяване за доставката. Кликнете върху връзката в имейла, за да видите данни за доставката в реално време.

Или, ако сте регистрирали акаунт в Epson , можете да влезете в него и да намерите детайлите за проследяване във Вашата хронология на поръчките.

Бележка: Подробности за проследяване няма да бъдат налични, докато поръчката Ви не бъде изпратена.

Как да нулирам паролата за акаунта?

За нулиране на паролата:

Кликнете върху връзката за влизане в горния десен ъгъл на началната страница на магазина на Epson, или кликнете тук
Кликнете върху връзката „ЗАБРАВИЛИ СТЕ ПАРОЛАТА СИ?"
Въведете регистрирания имейл адрес в изскачащия прозорец за нулиране на паролата и кликнете върху „Нулиране на паролата“.
Ще получите имейл с допълнителни инструкции как да нулирате паролата си.

Ако не получите по имейл връзката за нулиране на паролата в рамките на 30 минути:

Проверете папката за нежелана поща.
Опитайте отново, като се уверите, че използвате правилния имейл адрес, с който е направена първоначалната регистрация.

Как да изтегля фактурата си?

Влезте в акаунта си в Epson Store.
Посетете хронология на поръчките и изберете поръчката, чиято фактура търсите.
Кликнете върху Изтегли фактура, за да изтеглите PDF версия на фактурата.

ReadyPrint

Как функционират абонаментите?

Epson ReadyPrint е абонаментна услуга за печат, която дава на клиентите лесен начин да управляват своите нужди от печат. Вместо да купуват мастило при нужда, потребителите плащат месечна такса, базирана на очаквания обем на печат. Epson автоматично наблюдава нивата на мастило през интернет връзката на принтера и изпраща ново мастило, преди да изразходвате старото. Това осигурява непрекъснато печатане без неочаквани прекъсвания и често включва спестяване на разходи в сравнение с традиционните покупки на мастило.

Получавам ли мастило всеки месец?

Не – ReadyPrint наблюдава нивата на мастило на принтера и автоматично изпраща ново мастило, преди да изразходвате старото, така че няма нужда да поръчвате.

Защо имам допълнителни такси този месец, над цената на плана?

Таксувани сте допълнително, защото сте отпечатали повече страници, отколкото позволява планът, или сте променили или наградили своя план по време на цикъла. Вижте фактурата за използвани страници, степени на превишаване, както и промени в плановете, и се свържете с поддръжката на Epson, ако сумите все още са неясни.

Не мога да видя колко страници съм използвал, не е отразено.

Ако степента на използване от Epson ReadyPrint не се показва, се уверете, че сте влезли в правилния портал и проверете състоянието на Вашия план под „Към плана“, уверете се, че принтерът е онлайн и актуализиран, тъй като данните за използване се синхронизират единствено когато е свързан; ако всичко изглежда наред, но данните все още липсват, излезте и влезте отново, след което се свържете с поддръжката на Epson.

Каква е разликата между касетите ReadyPrint и оригиналните касети с мастило

Касетите с мастило ReadyPrint Flex са създадени специално за използване с устройства, съвместими с ReadyPrint, които имат активен абонамент. Този абонамент позволява на принтера да изпраща данни за нивата на мастило, което гарантира навременна доставка на нови касети с мастило. Стандартните оригинални касети с мастило не могат да се използват в принтера, защото това ще деактивира преброяването на страници и ще попречи на автоматичното поръчване на мастило при снижаване на нивата, но все още ще бъдете таксувани с месечната такса за плана.

Искам да използвам оригинални мастила без абонамент с активен абонамент за ReadyPrint – защо не мога?

Можете да използвате стандартни оригинални мастилени касети с активен абонамент за ReadyPrint, но месечната такса за плана все пак ще важи. Използването на мастила ReadyPrint Flex заедно с активен абонамент позволява принтерът да следи нивата на мастило и автоматично да поръчва нови, когато е нужно. Ако изберете вместо това да използвате обикновени оригинални мастила, преброяването на страници ще бъде деактивирано, и автоматичната смяна на мастило при снижено ниво няма да е възможна.

Трябва ли да държа принтера свързан към интернет?

Вашият принтер Epson ReadyPrint трябва винаги да е свързан с интернет, тъй като услугата разчита на активна връзка, за да следи нивата на мастило и използвания брой страници, да управлява абонамента и да изпраща актуализации на фърмуера.

Ако принтерът остане офлайн твърде дълго, абонаментът може да бъде спрян или анулиран и може да не получите заместващо мастило навреме. Временните прекъсвания не са проблем, но за да не прекъсва услугата, трябва да е постоянно онлайн.

Мога ли да се регистрирам с моя собствен продукт EcoTank за абонамент за ReadyPrint?

Не – принтерът EcoTank е включен като част от абонамента. След като приключите процеса на регистрация и изберете плана, който най-добре отговаря на Вашите нужди, принтерът ще бъде изпратен при Вас.

Гаранция

Как да регистрирам моя продукт?

Как да регистрирам моя продукт? https://register.epson-europe.com/

2. Попълнете формуляра за регистрация

Изберете модела на принтера и въведете серийния номер.
Въдете своите данни: име, имейл адрес, държава, дата на раждане, дата на покупка и посочете дали устройството е за лична или бизнес употреба.

3. Можете да изберете да получавате актуализации за драйвери/софтуер и маркетингова информация.

4. След като го попълните, подайте формуляра, за да завършите регистрацията

Важно: Регистрацията на продукта Ви тук не го включва в никаква гаранционна промоция. За да заявите гаранционна промоция, моля посетете: https://www.epson.bg/bg_BG/promotions.

Как да се регистрирам за промоция?

Посетете уебсайта на промоцията https://www.epson.bg/bg_BG/promotions и изберете промоцията, в която искате да участвате и изпълнете инструкциите на страницата за заявяване, за да се регистрирате за избраната промоция

Как да регистрирам удължената гаранция?

1. Посетете страницата за регистриране за Epson CoverPlus и изберете тип потребител:

Домашен клиент
Бизнес клиент
Търговски представител

2. Във формуляра изберете Вашата държава и въведете Вашето име, име на фирмата (ако е приложимо) и имейл адрес.

3. Въведете данните за активиране

Защитен номер на CoverPlus (16-цифрен номер, който се намира на пакета CoverPlus).
Сериен номер на продукта (серийният номер трябва да съдържа 10 или 11 знака (букви и цифри)).
Дата на покупка (трябва да е в рамките на 60 дни от датата на покупка на продукта).

4. Прегледайте и приемете правилата и условията за CoverPlus и подайте формуляра.

5. Трябва да получите потвърждение по имейл след успешна регистрация.

Как да проверя гаранцията си?

Въведете серийния номер на продукта в полето за търсене по сериен номер и кликнете върху „Търсене“, за да видите гаранционния статус на Вашия продукт.

Кога ще бъде отразена удължената гаранция?

Ако регистрирали CoverPlus с 16-цифрен код, това моментално ще бъде отразено в уебсайта, когато проверите серийния номер.

Промоционалните гаранции няма да се отразят веднага, трябва да изчакате до 30 дни, докато удължената гаранция бъде отразена на уебсайта.

Вижте „Как да проверя гаранцията си?“ за помощ с преглеждането на актуализираната гаранционна информация.

Поддръжка

Как да заявя ремонт или обслужване?

Ако имате проблем с Вашия продукт на Epson, моля, свържете се с поддръжката на Epson. Нашият екип ще Ви преведе през някои стъпки за отстраняване на неизправности, за да решим проблема. Ако има нужда от ремонт, екипът по поддръжката ще го организира.

Пълни подробности за това как да се свържете с поддръжката на Epson можете да намерите в раздела „Свържете се с нас“. Преди да Ви свържем с експерт, ще поискаме малко информация, за да Ви насочим към правилния отдел.

Как да намеря серийния си номер?

10-цифрният сериен номер (или 11-цифрен за проектори) се намира на етикета на устройството, между две звездички.

Серийният номер на Вашия продукт се намира отстрани, отзад или отдолу на продукта. Възможно е и да е на етикет под сканиращото устройство или капака на принтера.

Как мога да намеря моята администраторска парола?

Администраторската парола за Вашите продукти на Epson се намира на стикер, прикрепен към устройството.

Ако не можете да го намерите, посетете връзката по-долу за насоки: https://www.epson.co.uk/en_GB/faq/KA-02053/contents?loc=en-us

Може да се интересувате от

Варианти за абонамент за мастило

Никога повече не оставайте без мастило. С абонамента за мастило от Epson получавате автоматични доставки на мастило, когато е нужно, като пестите време и нерви.

СТАРТИРАЙТЕ СВОЯ ПЛАН